Preguntas Frequentes

1. ¿Cómo restauro las copias de seguridad de los archivos PST?

2. ¿Qué es un archivo PST?

3. ¿Puedo realizar una copia de seguridad de un archivo OST?

4. ¿Qué versión de Safe PST Backup debo utilizar?

5. ¿Qué versión de Safe PST Backup debo utilizar?

6. ¿Por qué está deshabilitada la opción de copias de respaldo de Exchange? ¿Cómo puedo habilitarla?

7. ¿Cómo puedo comprar la versión Enterprise?

8. ¿Por qué puede ser diferente el tamaño del PST fuente y el de destino luego de realizar la copia de seguridad?

9. ¿Puedo restaurar Outlook en otra PC?

10. ¿Puedo usar Safe PST Backup con Outlook Express o Windows Mail?

11. ¿Puedo guardar mis archivos de las copias de seguridad automáticamente antes de cada nuevo proceso de copia de seguridad?

12. Si se selecciona la opción "Crear un Nuevo Archivo de Copia de Seguridad Automáticamente", ¿qué programación se utilizará para crear copias de seguridad?

13. Recibí un mensaje indicando que la conexión necesaria para realizar la copia de seguridad es demasiado lenta. ¿Qué debo hacer?

14. ¿Puedo comprar más licencias de Safe PST Backup?

15. ¿Puedo utilizar la herramienta administrativa con la Edición Gratuita de Safe PST Backup?

16. ¿Recibiré la herramienta administrativa junto a Safe PST Backup Enterprise Edition?

17. ¿Puedo activar Safe PST Backup sin conexión?

18. ¿Es posible desactivar una licencia de Safe PST Backup si el usuario ya no está activo?

19. ¿Cómo puedo reactivar mi Safe PST Backup Enterprise Edition?

20. ¿Puede PST Backup identificar el tipo de conexión (wi-fi / LAN) y únicamente realizar copias de seguridad si la computadora está conectada a la LAN?

21. ¿Cuántos puntos de restauración puedo tener utilizando Safe PST Backup?

22. ¿Pueden realizarse copias de seguridad de varias cuentas de correo electrónico de Exchange utilizando Safe PST Backup?

1. ¿Cómo restauro las copias de seguridad de los archivos PST?

  1. Importe todos los datos seleccionados utilizando la función nativa de importación de Microsoft Outlook que se encuentra disponible en el menú Archivo.
    Abrir-> Importar -> Importar desde otro programa o Archivo-> Archivo de Datos de Outlook (.pst) para Outlook 2010
    Menú Archivo -> Importar -> Importar desde otro programa o Archivo -> Archivo de Datos de Outlook (.pst) para otras versiones de Outlook
  2. Abra el archivo PST desde el menú Archivo de Microsoft Outlook. Esto abrirá los datos de Outlook de la copia de seguridad en una Carpeta Personal separada. Copie los datos importados a la ubicación deseada dentro de Microsoft Outlook.
    Archivo -> Abrir -> Abrir Archivo de Datos de Outlook
  3. opie el archivo PST al que se le realizó una copia de seguridad y reemplace el/los archivo(s) antiguo(s) en la ubicación del archivo PST de Microsoft Outlook predeterminada.
  4. Comuníquese con su Administrador de red corporativo o utilice las instrucciones corporativas existentes para solicitar la restauración de archivos en su computadora, desde los servidores de copias de seguridad corporativos.
  5. Comuníquese con nuestro soporte técnico: lo podemos ayudar a elegir el método más apropiado para esta situación.

2. ¿Qué es un archivo PST?

Un archivo PST es un archivo de carpetas personales que guarda sus elementos de correo electrónico en su computadora. Es el tipo de archivo más común en el que se guarda información en Outlook. Generalmente, las cuentas de correo electrónico como POP3, IMAP y otras cuentas basadas en la web, utilizan un archivo .pst. Microsoft Outlook 2019 únicamente guarda los datos del tipo de cuenta POP3 en archivos PST.

3. ¿Qué es un archivo OST?

Generalmente un archivo OST es un Archivo de Datos de Outlook sin conexión que utiliza Microsoft Exchange Server y les permite a los usuarios trabajar con sus datos de correo, como por ejemplo mensajes, calendarios, contactos, etc. incluso cuando no está disponible el acceso al servidor de correo.

Mientras que los mensajes de correo electrónico y otros elementos de datos del usuario de Microsoft Exchange Server generalmente se guardan directamente en el servidor de correo, los archivos OST permiten que se guarde una copia local de todos datos a ser guardados, en la computadora del usuario y los elementos se sincronizan automáticamente cuando se vuelve a acceder al servidor de correo.

Hay una excepción en lo que respecta a la versión más reciente de Microsoft Outlook 2019. La mayoría de los tipos de cuentas de correo electrónico, incluyendo IMAP, Outlook.com, Google Gmail e Exchange Server, utilizan archivos OST con Outlook 2019; únicamente las cuentas POP3 utilizar archivos PST.

4. ¿Puedo realizar una copia de seguridad de un archivo OST?

Sí, puede realizar copias de seguridad de archivos OST con Safe PST Backup Enterprise Edition. Haga clic aquí para obtener más información.

5. ¿Qué versión de Safe PST Backup debo utilizar?

Safe PST Backup viene en dos versiones - Gratuita para uso personal y Enterprise para clientes corporativos. Para ayudarlo a decidir, le ofrecemos una lista comparativa que podrá encontrar aquí.

6. ¿Por qué está deshabilitada la opción de copias de respaldo de Exchange? ¿Cómo puedo habilitarla?

Las copias de seguridad de las carpetas Exchange se encuentran disponibles únicamente en la versión Enterprise. Podrá comprar la versión Enterprise aquí.

7. ¿Cómo puedo comprar la versión Enterprise?

Haga clic aquí para comprar Safe PST Backup Enterprise. Contáctenos para recibir su Versión de Prueba de 14 días. Disponemos de descuentos por volumen.

8. ¿Por qué puede ser diferente el tamaño del PST fuente y el de destino luego de realizar la copia de seguridad?

Los archivos de las Carpetas Personales (archivos PST) son depósitos para correo electrónico, los contactos, la información del calendario y mucha otra información de Outlook. Cuando elimina un elemento en Outlook, pasa a la carpeta Elementos Eliminados, sin liberar nada de espacio en su PST. Luego de vaciar la carpeta con los Elementos Eliminados, el tamaño de PST no cambiará y dejará "espacios en blanco" en el medio, como resultado de fragmentaciones anteriores que ejecuta por ser una mini base de datos. Por lo tanto, cuando guarda elementos en su PST, su tamaño aumenta. Cuando elimina elementos, no disminuye sino que mantiene el tamaño debido a esos espacios en blanco, excepto que compacte el archivo.

Nuestro proceso de copia de seguridad coloca todos los elementos existentes de forma que ignora los espacios en blanco del archivo PST original, por lo tanto el tamaño del PST de destino puede ser diferente, generalmente más pequeño, aunque contendrá todos sus datos.

El procedimiento a seguir para compactar el archivo de datos podrá tomar varios minutos o incluso horas, dependiendo de la cantidad de datos eliminados. Para compactar un archivo, deberán seguirse los siguientes pasos:

  1. En el menú Archivo, haga clic en Gestión de Archivos de Datos. (Outlook 2010: Menú Archivo, haga clic en Configuración de la Cuenta > pestaña Archivos de Datos)
  2. Haga clic en el archivo de datos que desee compactar y luego haga clic en Configuración.
  3. Haga clic en el botón Compactar Ahora.

9. ¿Puedo restaurar Outlook en otra PC?

Si, puede. Haga clic aquí para obtener mayor información.

10. ¿Puedo usar Safe PST Backup con Outlook Express o Windows Mail?

No. Safe PST Backup no es compatible ni con Outlook Express ni con Windows mail.

11. ¿Puedo guardar mis archivos de las copias de seguridad automáticamente antes de cada nuevo proceso de copia de seguridad?

Si. Para hacer eso puede utilizar las copias de seguridad de los historiales. Lea aquí sobre las copias de seguridad de los historiales.

12. Si se selecciona la opción "Crear un Nuevo Archivo de Copia de Seguridad Automáticamente", ¿qué programación se utilizará para crear copias de seguridad?

La opción "Crear un Nuevo Archivo de Copia de Seguridad Automáticamente" se refiere a las copias de seguridad de los Historiales que guardan las copias de seguridad previas. Es un proceso de copia de seguridad separado. Aún se crearán copias de seguridad regulares según la programación seleccionada en "Opciones" en 'Iniciar la Copia de Seguridad Automáticamente". Se crearán otras copias de seguridad de los historiales conforme a su propia programación. Presione el botón "Programar" en el área de opciones "Crear un Nuevo Archivo de Copia de Seguridad Automáticamente" para cambiar esta configuración.

13. Recibí un mensaje indicando que la conexión necesaria para realizar la copia de seguridad es demasiado lenta. ¿Qué debo hacer?

Safe PST Backup ha detectado que la velocidad de su conexión es demasiado lenta para realizar la copia de seguridad en este momento. Usted tiene la opción de realizar la copia de seguridad de todas formas o cancelarla. Si cancela el proceso de la copia de seguridad, afectará únicamente esa copia de seguridad en particular y se realizarán otros procesos de copias de seguridad conforme al programa.

14. ¿Puedo comprar más licencias de Safe PST Backup?

Sí, puede comprar más licencias si las necesita. Por ejemplo, si está expandiendo el entorno.

15. ¿Puedo utilizar la herramienta administrativa con la Edición Gratuita de Safe PST Backup?

No, solo puede comprar y utilizar la herramienta administrativa con la Enterprise Edition.

16. ¿Recibiré la herramienta administrativa junto a Safe PST Backup Enterprise Edition?

La herramienta administrativa es un software separado que monitorea el entorno de Safe PST Backup y debe comprarse por separado.

17. ¿Puedo activar Safe PST Backup sin conexión?

En el caso de que la empresa que lo adquiera tenga políticas estrictas de firewall, podemos desarrollar una personalización con activación sin conexión, que no requerirá conexión a Internet.

18. ¿Es posible desactivar una licencia de Safe PST Backup si el usuario ya no está activo?

Sí. La desactivación estándar puede realizarse en su cuenta o en nuestro sitio web, completando un breve formulario. Nuestra política de desactivación por defecto indica que puede desactivar una licencia 3 veces por período de suscripción (generalmente de un año).

19. ¿Cómo puedo reactivar mi Safe PST Backup Enterprise Edition?

Su código de activación permite reactivar las licencias existentes una vez completada la desactivación.

20. ¿Puede PST Backup identificar el tipo de conexión (wi-fi / LAN) y únicamente realizar copias de seguridad si la computadora está conectada a la LAN?

La versión actual de Safe PST Backup no proporciona la detección del tipo de conexión a Internet. No obstante, esta funcionalidad está planeada para versiones futuras y debería estar disponible pronto.

21. ¿Cuántos puntos de restauración puedo tener utilizando Safe PST Backup?

Safe PST Backup realiza copias de seguridad incrementales. Esto significa que el programa realiza copias de seguridad de todos los datos la primera vez y después realiza copias de seguridad únicamente de los cambios. Utilizando esta opción de copia de seguridad incremental, Safe PST Backup solo guarda un punto de restauración único. Utilizando la opción “Automatically create new backup file” (Crear automáticamente un nuevo archivo de copia de seguridad), el programa crea un archivo nuevo con la copia de seguridad cada vez que comienza el procedimiento de copias de seguridad (quedan todos los archivos con las copias de seguridad previas). De esta manera los usuarios pueden tener varios puntos de restauración dependiendo de la frecuencia de las copias de seguridad.

22. ¿Pueden realizarse copias de seguridad de varias cuentas de correo electrónico de Exchange utilizando Safe PST Backup?

Si.


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Testimonios de los Clientes
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Few weeks ago my OS crashed with all my data, there was a virus or something like this. I have a little family bussiness with all my contacts in Outlook. Thanks God and Safe PST Backup, I was..."
Smith M., USA Leer más
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