Questions fréquemment posées

1. Comment dois-je restaurer les sauvegardes PST ?

2. Qu'est-ce qu'un fichier PST ?

3. Quelle version de Safe PST Backup devrais-je utiliser ?

4. Qu'est-ce qu'un fichier OST ?

5. Puis-je sauvegarder un fichier OST ?

6. Pourquoi l'option de sauvegarde d'Exchange est désactivée ? Comment la réactiver ?

7. Comment puis-je acheter la version Entreprise ?

8. Pourquoi la taille du fichier PST source et de destination peuvent différer après la sauvegarde ?

9. Puis-je restaurer Outlook sur un autre PC ?

10. Puis-je utiliser Safe PST Backup avec Outlook Express ou Windows Mail ?

11. Je ne suis pas un professionnel informatique. Puis-je obtenir de l'aide pour installer et régler la version d'essai ?

12. Est-ce que je dois avoir les droits Administrateur dans mon compte utilisateur Windows si je veux installer le Produit ?

13. Est-ce que je perdrai toutes les données Produit si je réinstalle ?

14. Est-il possible d'enregistrer automatiquement mes fichiers de sauvegarde avant chaque nouvelle sauvegarde ?

15. Si l'option "Créer automatiquement un nouveau fichier de sauvegarde" est sélectionnée, quelle planification utilisera-t-on pour créer des sauvegardes ?

16. J'ai reçu un message indiquant que la connexion requise pour effectuer la sauvegarde est trop lente. Que devrais-je faire ?

17. Puis-je acheter des licences supplémentaires de Safe PST Backup ?

18. Puis-je utiliser Admin Tool avec l'édition gratuite de Safe PST Backup ?

19. Bénéficierai-je d'Admin Tool avec Safe PST Backup édition Entreprise ?

20. Puis-je activer Safe PST Backup hors ligne ?

21. Est-il possible de désactiver la licence de Safe PST Backup si l'utilisateur n'est plus actif ?

Puis-je activer Safe PST Backup hors ligne ?

22. Comment pourrais-je réactiver ma version de Safe PST Backup édition Entreprise ?

23. Safe PST Backup peut-il identifier le type de connexion (WiFi/LAN) et effectuer une sauvegarde uniquement si l'ordinateur est connecté au réseau local LAN ?

24. De combien de points de restauration bénéficierai-je avec Safe PST Backup ?

25. Plusieurs comptes de messagerie Exchange peuvent-ils être sauvegardés à l'aide de Safe PST Backup?

1. Comment dois-je restaurer les sauvegardes PST ?

  1. Importez toutes ou les données sélectionnées à l'aide des fonctions d'importation en natif de Microsoft Outlook disponibles sur le menu Fichier.
    Ouvrir -> Importer -> Importer d'un autre programme ou fichier -> Fichier de données Outlook (.pst) pour Outlook 2010
    Menu Fichier -> Importer -> Importer d'un autre programme ou fichier -> Fichiers de données Outlook (.pst) pour les autres versions d'Outlook
  2. Ouvrez le fichier PST du menu de fichier de Microsoft Outlook. Vous ouvrirez les données d'Outlook sauvegardées dans un dossier personnel séparé. Copiez les données importées à l'emplacement désiré dans Microsoft Outlook.
    Fichier -> Ouvrir -> Ouvrir le fichier de données Outlook ->
  3. Copiez le fichier PST sauvegardé et remplacez le(s) ancien(s) fichier(s) à l'emplacement du fichier PST de Microsoft Outlook par défaut.
  4. Copiez le fichier PST sauvegardé et remplacez le(s) ancien(s) fichier(s) à l'emplacement du fichier PST de Microsoft Outlook par défaut.
  5. Contactez notre support : nous pouvons vous aider à choisir une méthode plus adaptée à votre situation.

2. Qu'est-ce qu'un fichier PST ?

Un fichier PST est un fichier de dossiers personnels enregistrant vos éléments de messagerie sur votre ordinateur. C'est le type de fichier commun dans lequel les informations d'Outlook sont enregistrées. Généralement les comptes de messagerie comme les comptes POP3, IMAP et basés sur le Web utilisent un format de fichier .pst. Microsoft Outlook 2019 n'enregistre que les données de compte POP3 au format PST.
Chaque fichier .pst contient tous les dossiers Outlook y compris la boîte de réception, le calendrier et les contacts. Vous pouvez avoir un fichier .pst unique (habituellement appelé Dossiers personnels dans la liste de dossiers), vous pouvez néanmoins avoir un fichier .pst supplémentaire à utiliser pour l'archivage. Avec Safe PST Backup, vous pouvez sauvegarder une partie ou l'ensemble de ces fichiers .pst.

3. Qu'est-ce qu'un fichier OST ?

Généralement un fichier OST est un fichier de données Outlook hors connexion utilisé par Exchange Server, permettant à ses utilisateurs de travailler avec leurs données de messagerie, comme les messages, calendriers, contacts etc., même si l'accès au serveur de messagerie n'est pas disponible.

Alors que les e-mails et d'autres données de l'utilisateur de Microsoft Exchange Server sont normalement enregistrés directement sur le serveur de messagerie, les fichiers OST permettent de bénéficier d'une copie locale de toutes les données à sauvegarder sur l'ordinateur de l'utilisateur, les éléments étant automatiquement synchronisés une fois le serveur de messagerie à nouveau accessible.

Il y a néanmoins une exception pour ce qui est de la dernière version de Microsoft Outlook 2019. La plupart des comptes de messagerie dont IMAP, Outlook.com, Google Gmail et Exchange Server utilisent des fichiers OST avec Outlook 2019 ; seuls les comptes POP3 utilisent des fichiers PST.

4. Puis-je sauvegarder un fichier OST ?

Oui, avec Safe PST Backup Édition Entreprise Cliquez ici pour en savoir plus.

5. Quelle version de Safe PST Backup devrais-je utiliser ?

Safe PST Backup est proposé en deux versions, une gratuite pour l'utilisation personnelle et une version Entreprise pour les clients professionnels. Pour vous aider à sélectionner la version utile, vous trouverez ici une liste de comparaison.

6. Pourquoi l'option de sauvegarde d'Exchange est désactivée ? Comment la réactiver ?

La sauvegarde de dossiers Exchange est uniquement disponible dans la version Entreprise. Vous pouvez acheter la version Entreprise ici.

7. Comment puis-je acheter la version Entreprise ?

Cliquez ici pour acheter Safe PST Backup Entreprise. Contact us pour bénéficier d'une période d'essai de 14 jours. Réductions pour achat en volume.

8. Pourquoi la taille du fichier PST source et de destination peuvent différer après la sauvegarde ?

Les fichiers Dossiers personnels (fichiers PST) sont des dépositaires pour les informations des e-mails, des contacts et du calendrier et bien plus. Lorsque vous supprimez un élément d'Outlook, il est déplacé dans le dossier Éléments supprimés, sans libérer de l'espace sur votre fichier PST. Après avoir vidé le dossier Éléments supprimés, la taille du fichier PST ne changera pas et gardera des "espaces vierges" dans le fichier, résultant d'une fragmentation précédente en tant que mini base de données. Par conséquent, quand vous enregistrez des éléments dans votre fichier PST, sa taille augmente. Lorsque vous supprimez des éléments, sa taille ne diminue pas mais restera identique en raison de ces espaces blancs, sauf si vous compressez le fichier.

Notre processus de sauvegarde remet tous les éléments existants dans l'ordre ignorant les espaces du fichier PST d'origine, la taille de destination peut donc différer, elle est habituellement plus petite, bien que le fichier contienne toutes vos données.

La procédure pour compresser le fichier de données pourrait prendre plusieurs minutes ou même des heures en fonction du volume de données supprimées. Pour compresser un fichier, suivez les étapes suivantes :

  1. Sur le menu Fichier, cliquez sur Gestion de fichiers de données. (Outlook 2010 : Menu Fichier, cliquez sur Paramètres du compte > onglet fichiers de données)
  2. Cliquez sur le fichier de données que vous désirez compresser puis sur Paramètres.
  3. Cliquez sur le bouton Compresser maintenant.

9. Puis-je restaurer Outlook sur un autre PC ?

Oui c'est possible. Cliquez ici pour en savoir plus.

10. Puis-je utiliser Safe PST Backup avec Outlook Express ou Windows Mail ?

Non, Safe PST Backup n'est pas compatible avec Outlook Express ou Windows Mail.

11. Je ne suis pas un professionnel informatique. Puis-je obtenir de l'aide pour installer et régler la version d'essai ?

Oui, vous pouvez obtenir un support par email et Aide en Direct gratuit afin d'installer et régler le programme correctement. Veuillez vérifier la partie Support de notre Aide en Ligne.

12. Est-ce que je dois avoir les droits Administrateur dans mon compte utilisateur Windows si je veux installer le Produit ?

Oui, vous devez avoir les droits Administrateur pour installer Duplicate Killer.

13. Est-ce que je perdrai toutes les données Produit si je réinstalle ?

Non.

14. Est-il possible d'enregistrer automatiquement mes fichiers de sauvegarde avant chaque nouvelle sauvegarde ?

Oui. Vous pouvez utiliser les sauvegardes d'historique à cet effet. En savoir plus sur les sauvegardes d'historique ici.

15. Si l'option "Créer automatiquement un nouveau fichier de sauvegarde" est sélectionnée, quelle planification utilisera-t-on pour créer des sauvegardes ?

L'option "Créer automatiquement un nouveau fichier de sauvegarde" se réfère aux sauvegardes d'historique conservant les copies de sauvegarde précédente. C'est un processus de sauvegarde séparé. Des sauvegardes régulières seront créés conformément à la planification sélectionnée dans "Options" sous "Démarrer la sauvegarde automatiquement".
Des sauvegardes supplémentaires d'historique seront créées conformément à leur propre planification. Appuyez sur le bouton "Programmer" dans la zone d'options "Créer automatiquement un nouveau fichier de sauvegarde" pour modifier ces paramètres.

16. J'ai reçu un message indiquant que la connexion requise pour effectuer la sauvegarde est trop lente. Que devrais-je faire ?

Safe PST Backup a détecté que la vitesse de votre connexion est trop lente pour effectuer une sauvegarde pour le moment. Vous avez le choix de poursuivre la sauvegarde ou de l'annuler. Si vous annulez le processus de sauvegarde, cela n'affectera que la sauvegarde en question, les autres sauvegardes seront effectuées conformément au calendrier.

17. Puis-je acheter des licences supplémentaires de Safe PST Backup ?

Oui, vous pouvez acheter des licences supplémentaires si vous avez besoin de licences en plus. Par exemple, si vous développez votre environnement de travail.

18. Puis-je utiliser Admin Tool avec l'édition gratuite de Safe PST Backup ?

Non, vous pouvez dans ce cas acheter et utiliser Admin Tool uniquement avec l'édition Entreprise.

19. Bénéficierai-je d'Admin Tool avec Safe PST Backup édition Entreprise ?

Admin Tool est un logiciel séparé contrôlant l'environnement de Safe PST Backup, vous devrez l'acheter séparément.

20. Puis-je activer Safe PST Backup hors ligne ?

Si la société qui achète le logiciel applique des politiques strictes en matière de pare-feu, nous pouvons développer une version personnalisée avec une activation hors ligne, qui ne nécessitera pas de connexion Internet.

21. Est-il possible de désactiver la licence de Safe PST Backup si l'utilisateur n'est plus actif ?

Oui. Vous pouvez procéder à une désactivation standard dans votre compte client du site Web en remplissant le formulaire afférent. Notre politique de désactivation par défaut stipule que vous pouvez désactiver une licence 3 fois par période d'abonnement (généralement un an).

22. Comment pourrais-je réactiver ma version de Safe PST Backup édition Entreprise ?

Votre code d'activation vous permet de réactiver les licences existantes une fois la désactivation effectuée.

23. Safe PST Backup peut-il identifier le type de connexion (WiFi/LAN) et effectuer une sauvegarde uniquement si l'ordinateur est connecté au réseau local LAN ?

La version actuelle de Safe PST Backup n'offre pas de détection du type de connexion Internet. Néanmoins, cette fonctionnalité est planifiée pour les versions à venir et devrait être rapidement disponible.

24. De combien de points de restauration bénéficierai-je avec Safe PST Backup ?

Safe PST Backup fait des sauvegardes incrémentielles. En d'autres termes, le programme sauvegarde toutes les données la première fois et uniquement les changements effectués ensuite. À l'aide de l'option de sauvegarde incrémentielle, Safe PST Backup ne stocke qu'un seul point de restauration. À l'aide de l'option « Créer automatiquement un nouveau fichier de sauvegarde », le programme crée un nouveau fichier de sauvegarde à chaque sauvegarde (tous les fichiers des sauvegardes précédentes resteront disponibles). De cette manière, les utilisateurs peuvent disposer de plusieurs points de restauration sur la fréquence de sauvegarde.

25. Plusieurs comptes de messagerie Exchange peuvent-ils être sauvegardés à l'aide de Safe PST Backup?

Oui.

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Témoignages de clients
4.9 - 1049 critiques
Few weeks ago my OS crashed with all my data, there was a virus or something like this. I have a little family bussiness with all my contacts in Outlook. Thanks God and Safe PST Backup, I was..."
Smith M., USA Voir plus
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